0 第5章について

戦略を決めても、それだけではお客様には届きません。戦略を、実際にお客様が目にする形に落とし込む必要があります。何を売るのか、いくらで売るのか、どこで売るのか、どう知らせるのか。これらを具体的に決めるのが、施策です。

施策を考えるときに、売り手の視点だけで決めてしまうと、お客様の目線とずれることがあります。そこで、売り手の視点と、買い手の視点を、並べて考える方法を学びます。

第5章では、4Pと4Cを使って、戦略から施策へ落とし込む方法を学びます。