3 よくある失敗

SEO対策を行うと、とあるコンテンツが当たって、劇的にアクセス数が伸びることがあります。またSNS広告を出すことで、広告からの流入が劇的に増えるということもあります。その他にもマスコミに取材されたり、メールDMなどでもアクセス数を一気に増やせることがあります。

アクセス数が増えることは悪いことではないですが、肝心のコンバージョンが全く増えないということがあります。これは本当によく見かける事例で、アクセス数を増やすことが手段から目的になってしまう事例です。

本来、ビジネスはコンバージョン（注文や見積依頼等）を増やすことで、売上・利益を伸ばしていくことが目的です。しかし、コンバージョンを増やすというのは簡単にはできません。しかし、アクセスを増やすのであれば比較的容易に行えます。広告費を大量にかければ、「アクセスだけ」を伸ばすのは簡単なのです。

マーケターとしては最終ゴールである**「コンバージョンを増やして売上・利益を伸ばす」**、ということを忘れずに、施策実行を行いたいものです。

1の事例とも関連していますが、関係のないターゲットも集客してしまうことがあります。

特に気をつけたいのが広告によるものです。例えば地域密着でビジネスをしている不動産事業者の方が、「全国」に広告配信してしまうことがあります。遠方のお客様から連絡がきても対応できないため、無駄でしかありません。

この場合も全国に広告を出しているため、アクセス数自体は大きく上がります。「アクセスは多いけど、コンバージョンは少ない」と言う状況で、広告費だけがかかってしまいます。

「最初は顕在客から狙う」と申し上げました。しかし大きく儲けたりすると、テレビCMなどを考える方がいます。これも失敗しやすい事例の一つです

テレビCMやタクシー広告は「潜在客」を狙うための施策で、「認知」や「興味関心」を増やすために行われます。ですので、認知や興味関心は増えますが、そこから購入や問い合わせなどが劇的に増えることはありません。

加えて認知獲得広告は非常に費用が高いことが特徴です。何百万円もするような広告を打ったのに成果がなかった…と言うこともありえます。

原則である「最初は顕在客から狙う」を徹底することで、コストパフォーマンスやタイムパフォーマンスを上げることができるでしょう。